FAQ

Punya Pertanyaan?

Dapatkan informasi yang Anda butuhkan melalui link-link menu dibawah ini.

PERTANYAAN UMUM

APA ITU MANLY INDONESIA?
MANLY adalah situs penjualan kemeja pria online merk Manly di Indonesia, di mana Anda bisa berbelanja kebutuhan fashion dan lifestyle untuk pria dengan beragam pilihan kapanpun (24 jam) dan dari manapun (kantor, rumah, maupun smartphone).

BAGAIMANA CARA MEMESAN/MEMBELI BARANG DI MANLY?
Very simple! Pemesanan bisa dilakukan lewat website www.manlyindonesia.com, telepon 0341-720456, Belanja Itu Gak Ribet kan.

DI DAERAH MANA SAJA LOKASI TOKO MANLY INDONESIA BERADA?
MANLY adalah toko online, Anda bisa memesan dari manapun di Indonesia. Kami berpengalaman mengirimkan ke seluruh pelosok lokasi Indonesia.

Head Office: PT. Prime Line International, Jl. Mangun Sarkoro 8 Malang, East Java, 65127, INDONESIA.

APAKAH SAYA BISA MENJADI RESELLER PRODUK-PRODUK MANLY?

MANLY memiliki beberapa program yang serupa disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Jika Anda berniat untuk menjual produk MANLY ke teman-teman, kerabat, network Anda secara online, misal: BlackBerry Messenger, Facebook, Twitter, SMS, Blog, dll. Anda dapat join program "Affiliate".
Anda juga dapat menjual produk MANLY dengan memasang banner iklan di website / blog Anda.

SAYA INGIN BERHENTI LANGGANAN EMAIL NEWSLETTER. BAGAIMANA CARANYA?
Klik tulisan Unsubsrice Newsletter di bagian bawah email newsletter yang kami kirimkan pada Anda. Secara otomatis, Anda akan keluar dari langganan newsletter.

BANTUAN TEKNIS

SAYA MENGALAMI KESULITAN MENGAKSES WEBSITE MANLY INDONESIA. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?
Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan baik.

SAYA MENGALAMI KESULITAN MELIHAT GAMBAR PRODUK DI WEBSITE MANLY INDONESIA DARI KOMPUTER SAYA. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?
Klik Refresh dari browser Anda untuk memuat ulang halaman yang Anda buka (tekan F5 untuk akses langsung). Jika Anda masih kesulitan, pastikan pengaturan cookies dan Javascript di browser Anda sudah diaktifkan.

BAGAIMANA CARA MENGAKTIFKAN COOKIES?
Cara mengaktifkan cookies berdasarkan browser yang paling sering digunakan:

Internet Explorer
Masuk ke menu Tools dan pilih Internet Option. Kemudian klik Privacy. Dari situ, lakukan pengaturan slider ke posisi Medium. Setelah itu, klik Sites dan ketikkan www.manlyindonesia.com dan diikuti dengan klik Allow. Akhiri dengan klik OK untuk menyimpan pengaturan baru Anda.

Mozilla Firefox
Pilih menu Options untuk menuju ke pilihan Privacy Panel. Pada panel History yang terdapat di dalamnya, pilih Use custom settings for history dan lanjutkan dengan klik Exceptions. Ketikkan www.manlyindonesia.com dan klik Allow. Klik Close untuk menyimpan pengaturan baru Anda.

Chrome
Klik ikon kunci di kanan atas browser Anda. Pilih Settings dan klik Show advanced settings. Dari situ, klik Content settings pada tab Privacy. Pilih Allow local data to be set to allow both first-party and third-party cookies. Akhiri dengan klik OK.

PANDUAN UKURAN

BAGAIMANA CARA SAYA MENENTUKAN UKURAN YANG PAS?
Untuk membantu Anda memilih barang dengan ukuran yang pas, kami menyediakan panduan ukuran.

Panduan ukuran general bisa dilihat di link berikut: Ukuran Umum Kemeja Pria

WAKTU & BIAYA PENGIRIMAN BARANG

BERAPA LAMA WAKTU YANG DIBUTUHKAN UNTUK PENGIRIMAN BARANG YANG SAYA PESAN?
Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dengan estimasi 2-4 hari kerja bagi anda yang berada di Jakarta sedangkan untuk yang berada di Luar Jakarta estimasi pengiriman 3-6 hari kerja. Beberapa produk yang tersedia adalah produk eksklusif dan untuk produk tersebut akan ditambahkan 3 hari dari waktu pengiriman biasanya. Customer Service kami akan menghubungi bila Anda telah memesan produk eksklusif.

Anda akan menerima email konfirmasi setelah Anda melakukan pembelian. Cek status order Anda di sini atau bila tidak ada email masuk, coba cek di folder spam email Anda.

BISAKAH BARANG YANG SAYA PESAN BISA DIKIRIM KE ALAMAT SELAIN RUMAH SAYA?
Ya. Anda bisa mendaftarkan beberapa alamat pengiriman lain saat melakukan transaksi.

BARANG PESANAN SAYA BELUM SAMPAI. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?
Jika pesanan Anda belum tiba setelah 10 hari kerja, harap menghubungi Customer Service kami.

APAKAH MANLY MELAKUKAN PENGIRIMAN PESANAN KE LUAR INDONESIA?
Tidak. MANLY hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.

APAKAH SAYA AKAN DIHUBUNGI TERLEBIH DAHULU APABILA BARANG PESANAN SAYA AKAN DIANTARKAN?
Jika diperlukan, kami akan menghubungi Anda untuk membantu proses pengiriman pesanan.

Bila tidak ada orang yang dapat menerima barang saat diantar, kami akan meninggalkan kartu atau menghubungi Anda untuk memberikan instruksi cara pengantaran ulang atau cara pengambilan langsung dari pihak jasa pengiriman.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian, biaya, kerusakan, atau pengeluaran yang timbul dari pengantaran yang tidak tepat waktu.

BISAKAH SAYA MENGUBAH ALAMAT PENGIRIMAN BARANG SECARA TIBA-TIBA?
Jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Segera hubungi Customer Service kami.

BAGAIMANA JIKA ADA KEKELIRUAN, KERUSAKAN, ATAU KEKURANGAN DARI BARANG YANG SAYA PESAN?
Setelah produk diantarkan dan sebelum menandatangani pesanan, Anda setuju untuk memeriksa barang untuk memastikan bila ada kerusakan, kekeliruan, atau kekurangan. Simpan bukti penerimaan saat menerima barang tersebut.

Untuk menukar barang pesanan Anda harap ikuti petunjuk penukaran & pengembalian barang atau hubungi Customer Service.

BERAPA BESAR BIAYA PENGIRIMAN BARANG YANG SAYA PESAN?
GRATIS ke seluruh Indonesia, dengan ketentuan sebagai berikut:
GRATIS pengiriman untuk total pembelian setelah diskon di atas Rp 250.000 ke seluruh wilayah Indonesia.

Hubungi Customer Service kami apabila Anda mempunyai pertanyaan lebih lanjut.

PENUKARAN, REFUND, DAN PENGEMBALIAN BARANG

ANDA BISA MENGEMBALIKAN BARANG KE MANLY INDONESIA DENGAN 3 LANGKAH BERIKUT :

Isi form pengembalian barang disini
Tunggu barang tiba di warehouse (estimasi 2-5 hari kerja)
Anda akan terima informasi status pengembalian barang dari Customer Service kami.

Gratis Pengembalian Barang !
Jakarta - kurir Manly akan ambil barang nya ke alamat Anda
Luar Jakarta - kirim barang nya ke warehouse Manly*

biaya pengiriman nya akan kami ganti (maksimal Rp 30.000)

Manly akan segera memproses pengembalian Anda begitu barang tiba di Warehouse kami. Jika dalam waktu 5 hari kerja Anda belum menerima informasi lebih lanjut mengenai status pengembalian barang mohon hubungi Customer Service kami.

SYARAT & KETENTUAN PENGEMBALIAN / PENUKARAN BARANG

Kondisi:
Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 30 hari. Waktu garansi terhitung sejak saat Anda menerima pesanan Anda.
Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.
Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.
Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.
Kembalikan beserta kemasan aslinya dan tas (bila diberikan).

SAYA INGIN MENGEMBALIKAN BARANG. TETAPI, SAYA SUDAH TIDAK MEMILIKI KEMASAN YANG SAMA SEPERTI PADA SAAT BARANG DIKIRIMKAN. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?
Maaf, pengembalian barang hanya akan diterima bila produk masih tertera label, barcode, kemasan asli, dan tas (bila diberikan) sesuai dengan kondisi semula saat Anda mendapatkan produk Anda.

BAGAIMANA MEMINTA PENGEMBALIAN DANA / REFUND DARI MANLY?
Refund hanya dapat diberikan kepada pesanan yang telah dibatalkan. Silahkan hubungi Customer Service kami.